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移动宽带被别人使用怎么投诉

吴亮律师2025-10-26温州房产律师

移动宽带被别人使用时,投诉和处理需结合具体情况采取措施。以下分不同情形说明:1. 如果确认是账号密码被盗导致他人使用,应立即通过移动官方APP或客服热线修改密码,并要求客服查询异常登录记录和使用明细,固定盗用证据。2. 若怀疑是宽带安装或运营商系统问题(如错误绑定他人设备),需联系移动客服核查账号绑定信息,要求运营商解除非法绑定并说明原因,必要时可要求赔偿因他人使用产生的额外费用。3. 如果盗用行为造成较大经济损失(如高额流量费、信息泄露导致其他损失),除联系运营商外,还应保存证据并向公安机关报案,追究盗用者的法律责任。

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